Mangel bei Garmin GPS - kennt das noch wer?

[lycia]

Hallo Leute,

wir haben seit einem Jahr ein Garmin etrex venture cx und sind eigentlich sehr zufrieden damit. Allerdings löst sich jetzt der umlaufende Gummi total ab, die Knöpfe greifen daher kaum noch (man muss "einfädeln"), und der Klebstoff kleistert da rum, es fällt einem somit leicht mal aus der Hand.
Kann sowas sein? Trat das Problem bei noch jemandem auf?
Werde natürlich Garmin kontaktieren...

Grüße,
lycia

[kleinhirsch]

ich wünsche dir jedenfalls viel erfolg! mein letzter kontakt mit dem garmin kunden"service" war sehr frustrierend. ich hab denen einen deutlichen brief geschrieben und warte jetzt auf antwort...
vielleicht hast du ja mehr glück!

ein leicht frustrierter uli

[Komtur]

Allerdings löst sich jetzt der umlaufende Gummi total ab, die Knöpfe greifen daher kaum noch (man muss "einfädeln"), und der Klebstoff kleistert da rum, es fällt einem somit leicht mal aus der Hand.

An Garmin wenden - dies ist wohl ein Produktmangel und der sollte von den 2 Jahren Gewährleistung abgedeckt sein.

@kleinhirsch
An welchen "Garmin" hast Du denn geschrieben?

Die Garmin GmbH in Deutschland hatte nichts mit dem Hersteller Garmin in den USA zu tun - außer dass sie deren Produkte hier verkaufen.
Der Service des Herstellers für in Deutschland verkaufte Geräte ist in England. Adresse ist auf der Gamin.com Webseite.

Garmin USA hat vor kurzem die Garmin GmbH gekauft - eventuell ändert sich nun etwas an dem schlechten Service der deutschen Garmin GmbH.

Bei meinem 60CSx funktionierte die Beleuchtung nicht mehr richtig - Wackelkontakt.
Von dem Garmin Service in England habe ich innerhalb von 4 Wochen ein nagelneues Gerät erhalten.

Gruß

Dirk

[lycia]

Ach Schreck, an wen zu wenden, empfehlt ihr mir jetzt? *nochHoffnunghab*

LG, lycia

[Daedelus]

Wo hast du es denn gekauft? Ist das die normale deutsche Version?
Ich würde mich auf jeden Fall als erstes an den Händler wenden, falls er aus Deutschland kommt...

Bei meinem GPS 60 löst sich zwar auch etwas die Beschichtung von den Knöpfen, aber das sind nur Schönheitsfehler, bei dir hört sich das ja schon problematischer an...

[kleinhirsch]

@kleinhirsch
An welchen "Garmin" hast Du denn geschrieben?

bei mir liegt leider kein gewährleitungsfall vor. ich habe mich an die garmin gmbh deutschland gewandt.
bei meinem gps 60 ist das plexiglas über dem display gesprungen (irgendwer hat meinen rucksack im zug in schweden umgeschmissen und der ist dabei wohl unglücklich auf das gps gefallen). selbstverschulden - pech gehabt.
garmin deutschland wollte mir nur einen "verbilligten" austausch für 175€ + steuern + versand anbieten. gehäuse austauschen wäre denen zu aufwändig. nachdem ich denen gesagt habe, dass ich das gerät neu für 185€ gekauft habe, haben sie mich zwar verstanden, mir aber trotzdem keine bessere reparatur anbieten können. find ich trotzdem arm.

ich hab jedenfalls jetzt einen brief mit fotos des schadens hingeschickt. mal sehen, was so zurückkommt.

uli

[Gast181203]

Allerdings löst sich jetzt der umlaufende Gummi total ab, die Knöpfe greifen daher kaum noch (man muss "einfädeln"), und der Klebstoff kleistert da rum...

Hallo!

Das ist ein "bekanntes" Problem.
Unser GPS hat(te) das auch.

Beim Kundendienst anrufen und schildern.
Im Normalfall schicken die dir ein Set (Gummistreifen + Kleber) zu, dann kannst du das mit etwas Geschick selber machen.
Einschicken geht hier in Österreich aber auch.

Von dem Problem betroffen sind meines Wissens nur die nicht ganz aktuellen eTrex-Modelle. Der umlaufende Gummi ist einfach 1 mm zu lang, dehnt sich bei der Hitze mit der Zeit - daher das Problem.
Bei den neueren Modellen im Bekanntenkreis fällt mir das nicht mehr auf.

Liebe Grüße
/morena

[Fjaellraev]

Das Problem trat bei unserem Etrex auch auf (Gebrauchtkauf ca 2000), mein Bruder ist dann einfach zu einem Händler gegangen (da Gebrauchtkauf logischerweise nicht dem ursprünglichen Verkäufer ), die haben das Gerät eingeschickt und es kam kostenlos mit neuem Gummiband und aktueller Software zurück.
Aber da sich das Ganze in der Schweiz abgespielt hat, war sicher Garmin Deutschland nicht mit im Spiel
Ich würde das Ganze aber trotzdem auch in Deutschland einfach über einen Händler abwickeln, und mir selber keine grossen Gedanken machen an wen ich mich jetzt wenden sollte...

Gruss
Henning

[Hawe]

Das Lösen des umlaufenden Gummirandes ist ein Garantiefall.
Ab damit zu Garmin.

Im übrigen ist in Deutschland seit diesem Sommer die Garmin Deutschland GmbH die Nachfolgerin der GPS-GmbH, und das ist dann Garmin selber. Nach England schicken oder so hat sich damit erübrigt.

Gruss hawe

[pl24.de]

Ja, wie schon geschrieben wurde ist das ein altbekanntes Problem. Ich habe damals mein Gerät nach Rücksprache mit dem Händler dort hingeschickt und bekam etliche Wochen später ein Neugerät original verpackt zurück .

[Roene]

Ja, wie schon geschrieben wurde ist das ein altbekanntes Problem. Ich habe damals mein Gerät nach Rücksprache mit dem Händler dort hingeschickt und bekam etliche Wochen später ein Neugerät original verpackt zurück .

Genau so läuft das...also ab zum Händler damit. Der schickt es dann für dich ein!

[lycia]

Danke für den Rat! Das wundert mich ziemlich, dass das so ein bekanntes Problem ist, denn... Na klar kommt da Hitze dran beim Wandern usw., das Gerät sollte meiner Meinung nach stundenlange Sonne ohne Probleme abkönnen, oder täusche ich mich da?! Hm, na einstweilen danke für die Reaktionen. Ich schreib mal, ob es reibungslos ging.

Aus'm Versand-Marktplatz (amaz.) haben wir es, bei irgendeinem Händler gekauft statt wie üblich beim Globi, weils schnell gehn musste. Könnte ich jetzt einfach damit zum Globi hier um die Ecke gehn?? Das wär mir eigentlich das liebste...

Schönes Wochenende!
lycia

[Roene]

Könnte ich jetzt einfach damit zum Globi hier um die Ecke gehn?? Das wär mir eigentlich das liebste...

Klar, ein netter Händler sollte das machen nur berechnet er vielleicht die Versandkosten, weil es in dem Fall nicht unter "Kundensevice" fällt.

Nach der ersten Wintertour mit meinem etrex Legend C hat sich auch der Gummirand gelöst, es wurde damals (2005) repariert und seit dem hält's. Mittlerweile tauschen die bei Garmin die Geräte meist aus.

Gruß, René.

[akonze]

Wende dich am besten direkt an Garmin UK. Dazu habe ich hier schonmal was geschrieben:

http://forum.outdoorseiten.net/showt...938#post218938

[Nicht übertreiben]

Wenn die Info stimmt, dass es ab jetzt ein Service Center für Deutschland gibt, ist der Tipp eher kontraproduktiv

[Nicki]

Hallo
Das Problem wird auch im Naviboard behandelt- reichlich Erfahrungen mit dem Garmin Service( "gute") und Tipps zum selber Kleben:

http://www.naviboard.de/vb/showthread.php?t=21834

Gruß FS

[akonze]

Wenn die Info stimmt, dass es ab jetzt ein Service Center für Deutschland gibt, ist der Tipp eher kontraproduktiv

Und das wollen wir ja nicht. Hab die Adresse vom europäischen Servicecenter entfernt. Danke für den Hinweis.

[lycia]

Die Freude ist groß!!!!!!

Mal ein dickes Lob an den Dresdner Globetr. um die Ecke an dieser Stelle!

Vorgeschichte: Heute war ich nach erfolglosem Kontaktversuch mit der Therm-a-rest-Werkstatt in Dtl. beim o.g. Händler meines Vertrauens und legte eine zu reklamierende Matte vor. Wurde nach kurzem belehrenden Gespräch umstandslos zurück genommen. Habe dafür ne neue gleichwertige mitgenommen, wenig drauf gezahlt.

Hauptgeschichte: Dabei fragte ich gleich noch wegen des Garmin-Gerätes. Es wurde in Augenschein genommen und neben einem Blick auf unser Kundenkonto (umsatzstark höhö...) rasch ohne irgendein Problem zurückgenommen, trotz dass ich es nicht dort erworben hatte! Gern wollte ich es tauschen und konnte das neue Gerät auf der Stelle mitnehmen. Auf die Frage nach den aktuellen Modellen wurde mir ein "Upgrade" gewährt, und nun haben wir den Legend HCx für 15 Euro mehr daheim. *freufreu* Den geb ich nicht mehr her... Und ich fürchtete schon, ich muss jetzt wochenlang ohne Navi durch die Gegend.

Vielen lieben Dank für die gute Idee!
Happy:
lycia