Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

[trumpet]

Hallo!

Erst mal alles Gute zum neuen Jahr!
Der Grund warum ich hier poste ist folgender:
Vor ca. 3 Wochen habe ich mir ein paar Hanwag Futura Wanderstiefel gekauft.
Eigentlich ein cooler Schuh- doch beim linken Fuß hat sich eine Knickfalte über den Zehen gebildet.
Beim rechten Schuh ist alles ok.
Dummerweise merkt man die Falte beim gehen etwas.
Hab mich mal auf die Zehen gestellt- und ein Foto gemacht.





Vielen Dank im Voraus

Jens

[iwp]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo Jens,

schick das Foto doch mal zur Service Abteilung von Hanwag und frag mal freundlich nach, woran das liegen könnte und was man da machen kann.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit der Service Abteilung gemacht.

[Kris]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Ich kenne genau das selbe Problem von ein paar Hanwag Yukons. Direkt austauschen lassen - das Problem wird sich nicht geben sondern eher verschlimmern...

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Vielen Dank für Eure schnelle Hilfe!
Merkwürdigerweise ist der rechte Schuh überhaupt nicht betroffen.
An meinen Füßen liegt es nicht, da ich das Problem mit noch keinem anderen Schuh hatte.
Was meint Ihr?
Direkt zu Hanwag senden- oder erst mal zum Händler fahren?

Viele Grüße Jens

[Kris]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Bei meinen war es nur der Rechte - beim Linken alles OK.

Über den Händler zu Hanwag...

[peter-hoehle]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Ich hatte das Problem bei einem Meindl-Perfekt.
Trotz Schuhspanner und anders schnüren half nur
der Umtausch.Sowas geht nicht weg.

Gruß Peter

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

Vielen Dank!
Der Händler wollte mir Gutschein oder anderes paar Schuhe geben.
Da ich aber nichts besseres zu diesem Preis gefunden habe, werde ich selbst beim Hersteller reklamieren.

Viele Grüße Jens

[JoBi]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

... oder anderes paar Schuhe geben.

Schuhe von einem anderen Hersteller?
Gleicher Hersteller, aber anderer Typ?

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

Ja! Die Futura sind nicht mehr lieferbar (sagte man mir).
Ich hätte einen anderen Schuh, der im Laden vorrätig war nehmen können.

Leider gab es da nur noch den Tatra, der mir zu schmal ist.
Einige Lowa, Meindl und Keen.
Leider passen die alle nicht so gut wie der Futura.

Auch ein Anruf bei Hanwag hat nichts gebracht.
Die tauschen nicht an Endkunden aus.

Werde den Schuh nun behalten- und hoffen, daß es sich gibt.
Habe nämlich die Befürchtung, daß dieser Knick vom Autofahren (Kupplung) kommt.
Schlagt mich- aber ich nutze die Schuhe auch als normalen Winterstiefel!

Viele Grüße Jens

[cast]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Werde den Schuh nun behalten- und hoffen, daß es sich gibt.

Schreiben kannst du, aber kannst du auch lesen?

Sowas geht nicht weg.

das Problem wird sich nicht geben sondern eher verschlimmern...

Laß das und tausche den Schuh um.

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Ihr habt ja recht, aber was soll ich nehmen?
Entweder ich muß richtig was drauflegen- oder es gibt kaum Alternativen.

Der einzige Schuh der passt und vom Preis etwa gleich ist, wäre der

Keen Pyrenees

http://www.globetrotter.de/de/shop/d...e015a210248a31

allerdings spielt der nicht in der gleichen Liga- oder?


Etwa gleich teurer wäre der Lowa Trekker

http://www.camp4.de/shop/trekker-men-pi-9001525.html

Gefällt mir aber nicht....

Was soll ich da tauschen?

Ein wieder unsicherer Jens

[cast]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Welcher Futura ist das eigentlich?

Atlas Futura?
Canyon Futura?

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

Es ist der Canyon Futura!
Hab halt auch Angst, daß die Naht genau im Knick vorzeitig kaputt geht.

Grüße Jens

[Lenz]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo Jens!

Also ich würde auch dafür stimmen die Schuhe zurückzugeben.
Was spricht dagegen, da der Laden kein gleiches Ersatzpaar hat,
die Schuhe online zu bestellen? Du kennst ja nun die Größe,
die dir bei dieser Marke passt.

Schöne Grüße,
Flo

[elaso]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

ISt ja nicht das erste Mal das es Probleme bei den Hanwags gibt......
Die Aussage " Wir tauschen nicht an Endkunden aus" sagt auch schon einiges über die Kundenfreundlichkeit und Firmenphilosophie aus.

http://www.outdoorseiten.net/forum/showthread.php?48353-Finger-weg-von-Hanwag

[Dekkert]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

ISt ja nicht das erste Mal das es Probleme bei den Hanwags gibt......
Die Aussage " Wir tauschen nicht an Endkunden aus" sagt auch schon einiges über die Kundenfreundlichkeit und Firmenphilosophie aus.

http://www.outdoorseiten.net/forum/showthread.php?48353-Finger-weg-von-Hanwag

Ich verstehe deine Meinung nicht. Dafür ist doch gerade der Einzelhandel da.

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo Jens!

Also ich würde auch dafür stimmen die Schuhe zurückzugeben.
Was spricht dagegen, da der Laden kein gleiches Ersatzpaar hat,
die Schuhe online zu bestellen? Du kennst ja nun die Größe,
die dir bei dieser Marke passt.

Schöne Grüße,
Flo

Naja ich bekomme ja kein bares Geld zurück!
Nur einen Gutschein oder paar andere Schuhe.
Ein Gutschein nützt mir nix, da kein Bedarf an anderen Dingen besteht.
Die Canyon Futura sollen ein für alle mal aus dem Sortiment sein- leider....

[Torres]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Das verstehe ich nicht. Der Canyon Futura ist noch auf der website von hanwag drauf. http://www.hanwag.de/schuh-detail.php?shoe_id=100

Übrigens kann das sein, dass das Material für Deine Füße zu weich ist, daher die Knickfalte. Ich hatte das auch mal mit einem sehr leichten Schuh. Im Geschäft passte er, nur nach einigem Tragen nicht mehr, da drückte er (bei mir: rechter Fuß). Seither nehme ich nur noch festeres Leder und das Problem hat sich erledigt.

Insofern ist die Frage, ob das beim nächsten Schuh gleicher Sorte wirklich besser ist. D.h. möglicherweise liegt es gar nicht an der Verarbeitung, sondern dass der Schnitt Dir nicht passt.

[trumpet]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

Also der Händler sagt, der Schuh ist aus dem Sortiment und kann nicht nachbestellt werden.
Muß dazu sagen, daß ich den Schuh mit Wachs behandelt habe...
Bin also auch bissel selber Schuld.

Eigentlich kann ich Hanwag verstehen.
Wenn jeder direkt bei dem Hersteller reklamiert, bedeutet das richtig viel Arbeit!

Irgendwas muß den Knick ausgelöst haben.
Am Anfang war er definitiv nicht da.
Gut möglich, daß es bei einem neuen Futura wieder passiert.
Passen tut er supergut zu meinen Füßen!
Der Tatra ist z.B. viel zu schmal!

Der Keen ist zwar vom Gefühl her ok- hat aber meiner Meinung nach zu viel von einem Arbeitsschuh.
Also es gibt nichts vergleichbares in diesem Laden.

Ich bin ja nun schon wieder einige Kilometer mit dem Schuh gelaufen.
Die Falte ist natürlich noch da- aber der Druck auf die Zehe ist kaum noch zu spüren.
Denke mit zunehmender Nutzung wird der Druck wohl ganz aufhören.

Was kann außer dem Druck bei solch einer Falte noch passieren?
Ist es wahrscheinlich, daß die Naht an dieser Stelle vorzeitig kaputt geht?
Wird das Leder an dieser Stelle gar brechen?

Vielen Dank für Eure Hilfe Jens

[Dekkert]

AW: Ist eine Knickfalte in meinem neuen Wanderstiefel ein Reklamationsgrund?

Hallo!

Irgendwas muß den Knick ausgelöst haben.
Am Anfang war er definitiv nicht da.
Gut möglich, daß es bei einem neuen Futura wieder passiert.
Passen tut er supergut zu meinen Füßen!
Der Tatra ist z.B. viel zu schmal!

Der Keen ist zwar vom Gefühl her ok- hat aber meiner Meinung nach zu viel von einem Arbeitsschuh.
Also es gibt nichts vergleichbares in diesem Laden.

Was kann außer dem Druck bei solch einer Falte noch passieren?
Ist es wahrscheinlich, daß die Naht an dieser Stelle vorzeitig kaputt geht?
Wird das Leder an dieser Stelle gar brechen?

Vielen Dank für Eure Hilfe Jens

Brechen wird das Leder bei Pflege nicht. Die Nähte sind doppelt geführt und sollten einiges aushalten. Ansonsten wird Hanwag das reparieren.
was du probieren könntest, wäre eine Einlage oder eine zweite Einlegesohle. Diese großen Falten entstehen meist, weil zuviel "Luft" im Schuh ist (wenn der Fuß den Schuh weitestgehend ausfüllt können kaum große Falten entstehen, sondern eher mehrere kleine.
Kannst ja mal probieren.

Gruß